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En Europe, nous proposons un mode d’expédition express gratuit pour toutes les commandes (à l’exception des commandes passées avec l’option de livraison le samedi). À compter du moment où la commande quitte notre entrepôt, elle est livrée sous 1 à 2 jours ouvrables, si pas spécifié différemment dans les informations de disponibilité du produit. Toutes les commandes sont traitées du lundi au samedi (le samedi uniquement aux endroits où le service est disponible et à condition qu’il ait été sélectionné), à l’exclusion donc du dimanche et des jours fériés.

Des informations complémentaires sur la livraison sont disponibles au cours du processus de commande.

The Luxury Box s’engage à échanger, dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction.

Veuillez toutefois noter que, conformément aux Conditions Générales de Vente, certaines catégories de produits, à l’instar des produits personnalisés, ne pourront faire l’objet d’un échange.

Le produit doit être retourné en parfait état et accompagné d’une preuve d’achat.

Nous serons heureux de vous envoyer un produit de remplacement gratuit si votre produit arrive endommagé ou défectueux. Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse contact@theluxurybox.fr et joindre les photos requises prouvant les dommages/défauts dans les 14 jours suivant la réception de la boîte. Notre équipe se fera un plaisir de vous expédier tout remplacement d’articles endommagés dès réception de ces photos ! Nous nous ferons un plaisir de vous fournir une étiquette d’expédition pour le retour.